Troca e Garantia
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de trocas e garantias.
📅 Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
⚙️ Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso o seu produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
🔁 Como solicitar uma troca ou garantia
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou problema apresentado
Nossa equipe irá te orientar com todo o passo a passo.
📦 Condições para troca
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve ser enviado com a embalagem original
- Todos os acessórios devem estar inclusos
🚚 Custos de envio
- Em casos de defeito de fabricação: o frete é por nossa conta
- Em casos de troca por preferência: o frete é por conta do cliente
💡 Importante
Não realizamos trocas de produtos com mau uso ou danos causados pelo cliente.